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当店利用後のご感想をそのまま掲載いたします

  • 2015年01月20日
  • 広島県広島市佐伯区
  • 77歳
  • 男性
  • K.T 様
Nikon D7000 18-200 VR II レンズキット
買取品
(計2点)
  • Nikon D7000 18-200 VR II レンズキット
  • SIGMA APO 150-500mm F5-6.3 DG OS HSM [Nikon]
買取総額 111,900円
買取サービスご利用前の悩みや不安
売却代金がいただけるのかな、と心配でした。

ホームページのご感想
私のような高齢者でも、よくわかりました。

当店をお選びいただけた決め手
送りの方法が詳しく解説してあったので。

ご要望やご感想
商品が到着してから、入金まで、スピーデイでした。申しわけありませんが、電話受付の方が、まだ経験が浅いようにもおもいま した。

ご利用後の満足度
私は通販をよく利用していますが、満足でした。 ありがとうございました。

担当者からのコメント
宅配買取サービス自体を初めてのご利用されるお客様で、サービス利用を不安に思われていらっしゃり、ご発送や査定内容ご承諾の際などに何度かお電話をいただけました。

その際に電話対応をさせていただいたスタッフの経験が浅く、買取サービスのすべてを熟知できていなかったため、いただいたご質問に即答ができず、ご不便をおかけしてしまいました。

お客様からのよくいただくご質問については、スタッフの周知徹底を行っておりますが、これまでにあまりお受けしたことのないご質問・ご要望をいただく場合には、正直なところ即答できないこともあるかと思います。

その場合には少々お時間を頂戴しましても、きちんと最後まで真摯に対応させていただくことを信条としておりますので、どうか安心して最後までご利用いただければと存じます。

この度は貴重な勉強の機会をいただけ、お客様にはスタッフ一同、心より感謝いたします。

  • 2015年01月15日
  • 静岡県静岡市駿河区用宗
  • 26歳
  • 男性
  • S.H 様
Nikon FM3A ボディ シルバー
買取品
(計16点)
  • marumi P.L 52mm
  • とある魔術の禁書目録 Blu-ray Disc 第5~8巻
  • イエスマン "YES"は人生のパスワード Blu-ray 主演ジムキャリー
  • IRON MAN アイアンマン Blu-ray Disc
  • ARMAGEDDON アルマゲドン Blu-ray Disc ブルース・ウィリス
  • Disney パイレーツオブカリビアン 生命の泉 3D Blu-ray
  • PS3用ソフト FINAL FANTASY XIII 13
  • PS3用ソフト GRAN TURISMO 5
  • PS3用ソフト DEVIL MAY CRY 4 the Best
  • PS2用ソフト 11本詰合せ METAL GEAR/KINGDOM HEARTS等
  • SONY 3Dヘッドマウントディスプレイ HMZ-T1
  • Nikon FM3A ボディ シルバー
  • Nikon F3 ボディ
  • Nikon Ai-S NIKKOR 24mm F2.8
  • Nikon Ai-S NIKKOR 50mm F1.4
  • Nikon Ai-S Micro-NIKKOR 105mm F2.8
買取総額 85,600円
買取サービスご利用前の悩みや不安
ネットでの買取サービスを利用したのが初めてだったので対応や買取金額が不安だった。

ホームページのご感想
HPは少し地味目だったが簡潔で分かりやすかった。

当店をお選びいただけた決め手
色んな業者を調べたが『お客様の声』に信憑性があり、信頼できそうだったから。

ご要望やご感想
買取金額についても満足でき、メール対応も素晴らしかった。

ご利用後の満足度
満足です。丁寧な対応ありがとうございました。

担当者からのコメント
フィルムカメラからデジタル家電、ゲーム、ブルーレイディスクと大変バラエティに富んだたくさんのお品物をお譲りいただきました。

当店をお選びいただいた決め手が、この「お客様の声」とのことで、とてもうれしく思います。

アンケートというのは、実際のところ都合のよいように書き換えること自体は難しくありませんし、そこまでしなくても高評価いただけたものだけを選んで掲載することもできると思いますが、そんなことをするお店は結局サービスの質が伸びず、先は短いと考えています。

お客様のご期待に精一杯お応えし、結果として不足があったときにそれを乗り越えるためには、不足の事実を隠ぺいするのではなく、真摯に向き合うことをしないと力がつきません。

今後もお客様にご指導いただきながら、真っ当な買取店として成長していきたいと思います。

  • 2015年01月14日
  • 大阪府守口市東町
  • 30歳
  • 男性
  • I.K 様
Canon EOS 50D ボディ
買取品
(計4点)
  • Canon LENS EF 24mm F2.8
  • Canon ZOOM LENS EF-S 18-55mm F3.5-5.6 IS
  • Canon EOS 40D ボディ
  • Canon EOS 50D ボディ
買取総額 33,700円
買取サービスご利用前の悩みや不安
よそで見積りをして頂いた時には一銭にもならないと言われていたので本当にこんな値段で買い取って頂けるのか不安でした!

ホームページのご感想
実にわかりやすいと思います。

当店をお選びいただけた決め手
やっぱり買取の金額ですね♪

ご要望やご感想
迅速な対応ですごく満足でした!

ご利用後の満足度
満足です!また機会があればお願い致します♪

担当者からのコメント
今回お売りいただいたお品は、ほとんどの付属品が欠品しており、本体のみの状態でお送りいただきました。

このお品が「一銭にもならない」だのと、未だにそんな査定をされる買取店があるとお聞きしたときには、ほとほと呆れるとともに、「当店がこのうさんくさい買取業界のイメージを率先して変えねば」と気持ちが引き締まりました。

買取業界は、一部の心ないお店(一部といってもとてもたくさんありますが)による横暴な査定のせいで、「怖い、だまされそう」といったご不安をお持ちのお客様がほとんどだと感じています。

これを変えるためには買取価格を高くご提示するだけでは絶対に足りません。

お譲りいただけるものの状態がどういったもので、売るほうがよいのか、逆にお使いになる方がお客様にメリットなのかなど、お客様の立場に立って、あらゆる知識を踏まえたご提案をさせていただくことが大切だと考えます。

  • 2014年6月13日
  • 静岡県沼津市筒井町
  • 69歳
  • 男性
  • O・T 様
PENTAX K-50 300ダブルズームキット
買取品
(計2点)
  • RICOH S10 24-72mm F2.5-4.4 VC
  • PENTAX K-50 300ダブルズームキット
買取総額 56,000 円
買取サービスご利用前の悩みや不安
実際に品物を送っても、現金を振り込んでくれるのか心配でした。

ホームページのご感想
非常に分かりやすかったです。

当店をお選びいただけた決め手
他店よりも、高額を提示して頂いたことです。

ご要望やご感想
回答が早く、わかりやすく、感じが大変良かったです。

ご利用後の満足度
満足です。

担当者からのコメント
「RICOH S10 24-72mm F2.5-4.4 VC」と合わせて、2点をお売りいただけました。

宅配買取では、最初のご利用で「悪徳業者じゃないか」という不安が必ずおありだと思います。
これは、これまでも今でもそういった業者が後を絶たないからに他なりません。

当店のホームページはわかりやすいが地味で商売っ気がないと言われることがあります。
これはこれで直す必要があると思っているのですが、、、それでもただ派手に高価買取だけを押し出している薄いサービスではないことには自信がございます。

営業努力でできるかぎり高価に買い取らせていただくのは当たり前で、そこからなにができるのか、問題はそこだと考えています。
今回は当店からのご説明や対応の早さに満足と仰っていただけとてもうれしく思います。
今後も、買取価格のさらに先に何ができるかを自問自答しながら、買取サービスの質に磨きをかけていきたいと思います。

  • 2014年6月11日
  • 長野県須坂市井上
  • 51歳
  • 男性
  • A・S 様
Canon EOS 5D Mark III EF24-105L IS U レンズキット
買取品
(計1点)
  • Canon EOS 5D Mark III EF24-105L IS U レンズキット
買取総額 284,000円
買取サービスご利用前の悩みや不安
先ずどこへ依頼するのかがわからない。相査定依頼が煩わしい。査定額が適正なのか根拠が全く不明。現品発送し買取不成立時の返品の場合、現品の損傷の不安。買取成立した時まで対応は良く、以降は人が変わったかような対応になる(他店の経験談)。こういう店に当たったら最悪というトラウマ。

ホームページのご感想
またここも誇張表現してる、という正直な第一印象。でも査定依頼してみようという気にさせる残存印象になる内容だと思う。

当店をお選びいただけた決め手
問合せ電話がフリーダイヤルで無い事、現品送った後キャンセルした場合の返送が着払いであった事、殆どの店舗はフリーダイヤル、返送無料なので諸費用は当然査定額から引かれてるのは事実。で勝手な判断ですがこの店は買取価から諸費用分は差っ引いて無いと思った点。買取価格の高安値は別として事前査定額の提示の仕方が他店と違っていた。正直に申告すれば本査定と相違が無い点。まとめ依頼をすると価値が上がる点。電話応対が非常に丁寧であった点。

ご要望やご感想
数店舗査定依頼したが査定額の幅大きい。えッと思った程。まだ高額提示するところは探せばあるかもしてないが、本査定との相違もわからず手間も掛かり、現品へのリスクも増す一方なのでこれ以上はやめた。付属品の価値表示、まとめ依頼した場合、単品依頼した場合との査定差額提示はすべきと思う。最終判断の決め手になるはず。後買取ではなく販売でお願いです。ヤフオクは辞めて、ネットショップ販売へ1日も早く変えて欲しい。ヤフオクのイメージがイマイチ良く無いので何か商売上損をしてるような気がする。

ご利用後の満足度
不満では無いが、という回答。査定額の差が大きく事前査定額が一番高額で実際買取も同額だった。また対応も良かったので本来は不満なし、あるいは満足と思います。ただ買取価格の根拠が不明なのが残念。相場、現品状態と各社言われますが、それなりの指標を明示して欲しい。多少なりとも高く売れたとい実感が沸けば自ずと評価点は高くなるし、リンク貼り依頼などしなくても自然に検索ランクは上がります。色々書きましたが、私はまた利用させていただきたいと思います。

担当者からのコメント
今回は人気の高級カメラ(新品)をお譲りいただきました。
これまでの他の買取店で事前査定は高かったのに、いざ送ってみたら各所に難癖をつけられて納得のいかない大幅な減額を突きつけられたことがトラウマになっていらっしゃるそうで、その不安から、実際にお品物を当店にお送りいただくまでに数回お電話を頂戴いたしました。

商品の買取というのはどうしても胡散臭いイメージがつきまといます。
これは最早「悪徳業者」といえるお店が昔から一定数なくならないことも理由の一つに挙げられます。
当店はそういった買取のイメージを払拭するために、「日本一うさんくさくない買取を実現する」ことをコンセプトに、日々、買取サービスの質の向上に努めております。

今回、過去のトラウマがありながらも、数ある中から当店をお選びいただけたのは、買取価格が複数の買取店の中で一番高かっただけではなく、こういった誠意が伝わったからということをお電話口で仰っていただけ、大変うれしく思いました。

満足度は不満なしとのことで、完全なご満足には達しませんでしたが、次回のご利用時には必ずご満足いただけるよう、スタッフ一同邁進していきたいと思います。

  • 2014年5月21日
  • 東京都杉並区高井戸西
  • 65歳
  • 男性
  • W・K 様
Canon EOS Kiss X7 ダブルズームキット
買取品
(計1点)
  • Canon EOS Kiss X7 ダブルズームキット
買取総額 55,000円
買取サービスご利用前の悩みや不安
初めてなので少々不安でした。

ホームページのご感想
買取申込書の書き方、初めは印刷して記入してしまつた、

当店をお選びいただけた決め手
他の店より買取金額が高いから。

ご要望やご感想
メールでの回答も早く親切でした。入金も翌日有りました。

ご利用後の満足度
大変満足です

担当者からのコメント
当店の買取申込書はPDFファイルというものを利用しておりますが、WEB上で入力して印刷することも可能ですし、印刷後にご記入いただくことももちろん問題ございません。

感覚としては半々ぐらいじゃないかと思います。

新品はとにかく価格変動が急峻ですので、「思い立ったが売りどき」でお早めにお送りいただき、そして、お品をお送りいただいたら即お支払させていただくことが高価買取の秘訣です。

  • 2014年5月20日
  • 熊本県熊本市中央区国府
  • 56歳
  • 男性
  • N・T 様
Nikon F3 アイレベル ボディ
買取品
(計8点)
  • Nikon レンズフード HN-22
  • Nikon レンズフード HK-4
  • Nikon スピードライト SB-14
  • Nikon テレコンバーター TC-201
  • Nikon FE2 ボディ
  • Nikon Ai-s NIKKOR 200mm F4
  • Nikon AF 28-85mm F3.5-4.5
  • Nikon F3 アイレベル ボディ
買取総額 20,000 円
買取サービスご利用前の悩みや不安
昨年の秋、ネットで探した東京の業者に査定を依頼したところ、営業の電話が頻繁にかかり、思わず消極的な対応をとったところ、査定価格を吊り上げて品物の発送を迫るという態度に…ネットでは、実態がよくわからないので、正直なところネットでの売買そのものに不安を抱えていました。

ホームページのご感想
御社のホームページは、大変わかりやすく、他社と比較してポイントを押さえながらも控えめで、誠実な感じがしました。

当店をお選びいただけた決め手
事前査定の迅速さと、丁寧な査定内容でした。

ご要望やご感想
特に見あたりませんでした。

ご利用後の満足度
今回の取引きを終えて、満足しています。今後、自分が続けているブログに貴社のホームページへのリンク釦を作成することで、ブロ友たちに役立つ情報提供をしたいと思っています。また、機会あれば是非、貴社と取引きをしたいと考えています。ありがとうございました。

担当者からのコメント
今回はNikon F3 ボディに加えて、
・Nikon AF 28-85mm F3.5-4.5 ¥4,000
・Nikon Ai-s NIKKOR 200mm F4 ¥4,000
・Nikon FE2 ボディ ¥3,000
・Nikon テレコンバーター TC-201 ¥1,000
など、合計8点をお売りいただけました。

いずれのお品も相応の使用感がございましたが、目立った傷みは見られず、事前査定と相違なく、滞りなく買取を進めさせていただけました。

電話で執拗に営業をかけられて不本意ながら売ってしまったという悲しいエピソードはよくお聞きしいたしますが、当店はお客様を電話のやりとりで押し切って売っていただくというやり方は絶対にいたしません。理由は、売るかも決めていないのにそんな圧力をかけられるのは、自分たちなら不快に感じますし、フェアなお取引とはいえないと思うからです。正直言いようはなんとでもなります。「これから値が下がる、今しかない」「今回だけ少し上乗せしますから」「(成約しないと)上司に怒られるんです」。。。。やはり解せません。

当店では、納得して当店をお選びいただけたお客様に「再度ご利用いただける」というのが、自分たちがやっているサービスの価値を最も実感できることに据えられておりますので、今後も一人でもそのようなお客様とめぐり逢えるよう、日々サービス向上に努めていきたいと思います。

  • 2014年4月28日
  • 東京都葛飾区堀切
  • 39歳
  • 女性
  • I・A 様
Canon EOS 5D Mark III EF24-70L IS U レンズキット
買取品
(計1点)
  • Canon EOS 5D Mark III EF24-70L IS U レンズキット
買取総額 320,000円
買取サービスご利用前の悩みや不安
個人情報の流出・支払いについての未払い

ホームページのご感想
わかりやすかったです

当店をお選びいただけた決め手
買い取り金額と対応のご丁寧さ

ご要望やご感想
特にありません

ご利用後の満足度
すぐにご丁寧なフォローを頂き、大満足でした また何かありましたらお願いいたします

担当者からのコメント
現在は一部上場企業でもハッキングなどによって個人情報が流出するニュースがしばしば流れます。
個人情報の取扱はサービスの大小関わらず極めて重要な問題と考えております。

古物営業法ではご利用いただいたお客様の情報を一定期間保持することが義務づけられております。
当店では厳重にセキュリティ管理をしており、会社でも責任者しかアクセスできないようになっておりますので、どうぞご安心いただければと思います。

現在サイト上では個人情報をお聞きすることはございませんので、通信上も安全性が高いといえます。
引き続き、今後も個人情報管理は社内外問わず徹底してまいります。

  • 2013年9月13日
  • 愛知県名古屋市中区丸の内
  • 63歳
  • 男性
  • Shin 様
SONY RX-100
買取品
(計1点)
  • SONY Cyber-shot DSC-RX100
買取総額 29,520円
買取サービスご利用前の悩みや不安
やはり買取り価格。品物をきちんと評価して欲しい

当店をお選びいただけた決め手
迅速な連絡や手順の確かさ。丁寧に又きちんと評価してもらった

ご要望やご感想
別に無い。誠意の有る評価を続けて欲しい

ご利用後の満足度
次回も使いたい

担当者からのコメント
まだご購入から半年ほどしか経過しておらず、まったく使用感を感じさせない新品同様といえる極めてきれいな状態のRX-100をお譲りいただきました。
半年間の保証期間や、社外バッテリーといったオプション品もキチンと評価し価格に上乗せをさせていただきました。
エコデジはオプション品もきちんとお値段を付けさせていただきますので、商品売却で用途がなくなるといったときは是非一緒にお送りいただきたいと思います。(次のオーナー様にもお喜びいただけます。)

メーカー保証は保証書に個人情報が記載されておりますと、個人情報保護の観点から、次のオーナー様へお渡しできず、無効扱いとなってしまいます。
新品のお品物をご購入された際は、領収書と保証書を合わせて保管しておいて、もし不具合が起きた際に初めて必要事項を記入するとよろしいかと思います。

  • 2013年8月5日
  • 神奈川県横浜市戸塚区鳥が丘
  • 79歳
  • 男性
  • Y.N 様
Panasonic LUMIX DMC-G6
買取品
(計1点)
  • Panasonic LUMIX DMC-G6 ボディ
買取総額 40,950円
ホームページのご感想
分かり易い。

当店をお選びいただけた決め手
査定価格が妥当なのと対応が早いこと。

ご要望やご感想
回答が懇切丁寧。

ご利用後の満足度
満足です。

担当者からのコメント
その他にも「Panasonic LUMIX DMC-LF1 ブラック 」や「Panasonic LUMIX G 14-42mm F3.5-5.6 ASPH. MEGA O.I.S.」など合計4点をお売りいただきました。
事前にお聞きしておりました通り、どれもご購入から日が浅く大変状態のよい新品同様品でしたので、検品後、すぐにお振込みをさせていただきました。
早いスパンで買い替えをご検討のお客様には価格でお応えしたいエコデジです。

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